奇怪的背调知识 丨证明人不配合背调怎么办？

大家好，我是全景的调查员（临时工），一个上班前先给自己磕头的硬核白领。

这期是一个全新的栏目，依旧是分享背调专业知识，鉴于我每天从各种奇葩简历里汲取养分，练就了一身“宁可自己装也不许别人装”的高超本领，难免没有朋友，于是决定不定期地分享工作心得，交个朋友。

关注我们公众号并且经常打开回味的粉丝，相信对背调是什么已经不再陌生了，证据就是在后台里留言：“你好，能查小三吗？”是越来越少了。

但总有朋友在自己做背调（也不找我做背调）的时候还一脸真诚地私信我：

“为什么候选人的前同事挂了我电话？我***他***”

平 地 惊 雷

不知全貌的问题统一回复下：

可能是罗永浩老师直播发出的量子干扰。

严肃地讲，不配合的候选人我们也经常会遇到。即使是全景美若天仙·攻于心计·推拉有方的调查员小姐姐们亲自做访谈，也会脑壳疼啊。

当然还有一些背调の哲学名场面：对方配合你，但不是真正的配合你。

一场对话下来，你始终没有听到想听的那句话。

是不是像极了爱情。

调查员：您觉得赵铁柱怎么样？

证明人：还行。

调查员：......

那我们不妨先换一个角度去思考。

这就像之前一个很火的段子：如果你想问网友1000元以内能买到什么好耳机？有人会告诉你，兄弟，1000元以下的耳机就是听个响儿。

但你要是问：恕我直言，1000元以内没有好耳机，没人反对吧？

那你就可以得到一份完整的list，外加详细数据分析对比。

无解的时候要大胆思考，是不是卷子出错了。

尤其是当你突然间醒悟过来：

证明人为什么一定要回答呢，谁说不能拒绝你呢？

豁 然 开 朗

以下几种情况，证明人拒绝配合的概率就很大：

现任雇主和前雇主是竞争关系

你抛出了一个炸裂的开场

举例：

调查员：你好，我想调查一下你们这里的前员工赵铁柱。

证明人：......

证明人：？？？

证明人：你谁呀？

证明人：你凭什么啊？

在询问中咄咄逼人，为了真相穷追猛打

使用不标准的普通话甚至是方言和证明人沟通

对方默默挂了你电话，顺手标记了你#电信诈骗#

单纯的心情不好

很正常，我心情不好的时候，连迪丽热巴的电话都挂。

因此，自己做背调的HR应该如何散发该死的魅力，有效提升证明人的配合度，今天列举几个小技巧：

01、除了会识破伪装，自己也要善于伪装

伪装身份。如果和对方是竞争的关系，就没必要上来就亮身份了，有挑衅的嫌疑。同时尽量使用手机拨打，不要使用公司座机拨打。

如果找全景做背调，一家知名的专业背调公司，中国背景调查奠基开创者，背调届的爱吗仕，就完全不用担心此类问题，不管是和证明人还是和候选人，我们都不会出卖客户！！除了因为专业素养外，还有就是 亲爹这层关系摆着。

伪装性格。指根据对方的沟通习惯和方式随机应变。同学们，“读懂空气”很重要啊！

例如你发现对方说话很快，那你讲话就不要慢条斯理。如果对方讲话比较傲慢，中文夹带英文，那你也要拿出参加同学聚会时候的战斗力，配合表演。当感觉对方十分注重客情关系时（在国企和北方企业比较常见），称呼对方时，一定要重点强调这位 领导 的职位。

02、沟通过程中要加入适度的赞扬和善意

给予对方肯定，例如，您说的这一点我非常认可。

再如前面的例子，不要开场就说“调查”二字，真是恶意满满。

可以说：您好，我们经过某某同事的授权，想和您了解一下他之前工作的相关情况，做一个简单的信息核实和备案工作。

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但是在实际操作中我们会发现，即使是对方愉悦地配合了，在某些问题面前依旧很难挖掘有效信息。

常见的棘手问题一：候选人的缺点

当问到候选人的缺点时，很多人会礼貌性的回避，甚至告诉你“没有缺点”。

在这个物欲横流、尔虞我诈的残酷社会里，证明人口中的“活佛转世 下一个比尔盖茨”，我们一天能碰到几十个吧。

原因一：候选人离职太久，证明人压根不记得了

此类情况最错误的问法就是：您能谈谈赵铁柱的优点和缺点吗？

对方在努力夸完后，灵感枯竭，想不到缺点了。

解决方案：先问优点，就优点里的细节延伸追问，使对方充分回忆共事场景后再问缺点。

原因二：证明人考虑到，无冤无仇，不要因为几句话耽误前同事的前程

解决方案一：站在公司要为新员工做定向培训或资源配置的角度，询问候选人还有哪些需要提升和需要帮助支持的地方。

解决方案二：评分法，又称指桑问槐法。

常见提问：如果满分是10分，您会给他打几分呢？

此时我们需要给予证明人暗示，人无完人，捧杀才是最狠的。

接着就对方扣掉的分数追问即可。

但需要注意的是，做背调最忌讳加入自己的主观判断。

每个人的评价标准是不一样的。同样的分数，不同的人，意义不同。

曾经我们就遇到过，前上级对候选人十分肯定，评价候选人是一个不可多得的人才，愿意给此人打一个6分。

后来在我们的追问下才发现，证明人的世界里就没有遇到过7分以上的人，自己给自己评分也才5.5分。

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常见的棘手问题二：候选人的离职原因

我们调查离职原因时发现，几乎所有人都是主动离职的。怎么就这么巧了。

可以想象，在劳动法修订后原单位为了不必要的赔偿和官司，都会优先和员工聊聊人生，再协商离职。即使是双方曾经在经历了一场惨烈的撕X大战后不欢而散，也不想节外生枝地告诉你一个外人。

此时我们会专门设计这样一个问题：

调查员：我们想和您咨询一下，如果候选人表示还希望回到前单位就职，您会考虑继续雇佣吗？

随后，你可能会感到 空气变冷，证明人以“公司岗位满了”等等理由，尴尬又不失礼貌地拒绝了你。

但如果候选人和前公司关系融洽且足够优秀，通常情况下，对方会客气地表示十分欢迎等等。

要记住，人们说谎的难度远远大于沉默的难度。

那真相到底是什么，已经不难判断了。