成为全面管理者丨如何在70:20:10框架下发展员工？
新的工作环境给管理者们带来了额外的挑战。面对外部环境的复杂性、更多的决策制定、对速度、敏捷性和团队合作的需求，都导致了管理者竭力追求卓越成果的交付和更加注重发展团队成员。
敬业度
当主管在员工发展中起作用，员工的敬业度相对会提升，更能够适应变化，全力投入工作，对公司也更加忠诚。为何主管在员工敬业度中扮演重要角色？让我们先对“敬业”二字做以下说明。在字典中，关于“敬业”的解释是：对事业专心致志。在业界里较权威的说法来自盖洛普(GALLUP)咨询有限公司和怡安翰威特（Aon Hewitt）咨询公司。盖洛普咨询认为员工敬业度是在给员工创造良好的工作环境，发挥他们的优势基础上，使每一位员工产生归属感，让员工具有主人翁意识，建立责任感。怡安翰威特咨询将敬业员工的行为表现分为三个层面，第一层是乐于宣传(Say), 就是员工经常会对同事、可能加入企业的人、客户与潜在客户，说企业的好话。第二层是乐意留下(Stay), 是指员工有留在组织内的强烈欲望。第三层是全力付出(Strive), 是员工不但全心全力的投入工作，并且愿意付出额外的努力促使企业成功。虽然二者对员工敬业度的说法不尽统一，但他们都共同强调员工的敬业度指的是员工在情感和知识方面对企业的一种承诺和投入，他们会努力的工作，对公司的绩效产生正面的影响。而使员工敬业的唯一途径就是通过主管塑造积极、高效的工作环境。
一名敬业的员工明白如何帮助公司取得成功。故而员工敬业度的提升是人力资源管理中最关切的问题,如何有效地理解和提升员工敬业度是摆在管理人员面前一件非常紧迫的事情,越来越多的公司将员工敬业度调查作为人力资源管理的必备工具,以此来检验企业管理的健康程度。员工敬业度是从员工的所思、所感和所行的角度了解员工对组织在情感和智力上的参与承诺的程度。员工的学习和发展就是影响员工敬业度的因素之一。为每一个员工规划职业生涯，让每一个员工都看到自己的成长方向和成长的空间，从而调动员工的积极性，是提高员工敬业度的最佳途径。员工表达“希望公司能够提供鼓励员工能够持续学习和工作有关知识的环境和氛围，因为员工要持续为公司创造价值，也应该有各种学习的机会提高技术和知识能力”。一个企业，一个员工的学习和发展的需求若被满足，那么员工将会更具积极性，企业也将更有竞争力，从而才能够吸引和保留住最优秀的人才。
发展员工
而如何加强员工学习和发展？我们需了解成人学习在成人发展中扮演至关重要的角色,并且在成人学习的实践领域开拓中，更需要我们关注成人学习策略的养成。故而我们通过查尔斯.詹宁斯(Charles Jennings)教授在同侪学习(Coaching Ourselves)的“公司如何在70：20：10框架下发展员工”课程模块为您进行探讨。
70:20:10框架能够改变组织的学习和发展方法，创造更有弹性的员工队伍和持续学习的文化。查尔斯.詹宁斯(Charles Jennings)教授的70:20:10框架指的是每个人的学习70％来自于经验，也就是做中学。它是从日常任务、挑战和实践学习中学习和发展。20％来自于接触，也就是向他人学习，通过非正式指导、利用个人网络，其他协作和合作行动来学习和发展。以及10%来自于教育，是通过结构化课程和正式课程的课堂学习来进行学习和发展。它是一种协助主管在发展员工的有效的管理工具。这个框架阐述了成年人的最好学习方式就是通过将经验、社交和正规教育相结合。将培训和发展融合，从而帮助员工快速学习，以应对不断变化的企业业务。在推展的过程中，主管还需要改变观念，从将学习视为对工作的准备，到将它看作是一种改变日常内外工作流程的动力。积极进取的员工将在主管的支持下，充分利用70:20:10框架带动自己，一旦他们意识这一学习法则的优越性，他们自身则将更加主动去为自己安排更多的学习机会。
查尔斯.詹宁斯(Charles Jennings)教授更提醒我们，大多数的学习都是发生在工作场所，而不是在正式的学习环境中。故企业在应用这些方法时，都将根据组织的目标来展示自己的工作场所、社会性和结构化发展机会。适用范围将视企业运营范围、产业类别和地理区域特性的不同而有因应调整。
我们从最佳雇主的公司分享中，获悉这些公司的员工可以享受到一系列的培训计划，包括职业咨询、发展计划、导师计划、项目责任制、继续教育机会、参与各种内外部会议、以及为员工提供完成工作所需的培训。然我们要提醒的是，当我们在应用这些方法时，需要注意结合企业自身的文化及实际状况，要有一个清晰的战略，要知道企业想通过70:20:10框架达到什么目的，为什么要有这样的战略以及何时来实施。在具体的情景中去检验和完善，逐渐变成适合企业的管理模式才是正道。
随着经济和社会的发展,企业间的竞争也越演越烈,人才的竞争尤为明显。建议身为管理者的您花个3分钟的时间反思，在您的职业生涯中遇到的好的管理者，他在您的发展道路上，对您的助益是什么？在未来，您将做什么不同的改变去支持您的团队成员的学习与发展？
为了帮助各位管理者对发展员工有更进一步的认识与反思，我们向大家推荐CoachingOurselves的《公司如何在70:20:10框架下发展员工》学习模块，作者是查尔斯.詹宁斯(Charles Jennings)教授。他是70:20:10研究所的联合创始人，同时也是互联网时代联盟(The Internet Time Alliance)的负责人。该联盟是一个学习与经营绩效的跨国智囊团，致力于帮助组织开发新兴的实践和非正式的社会学习。他专门研究将学习扩展到工作流程中的变化过程，以提高个人和组织的表现。他曾是路透社(Routers)和汤森路透(Thomson Reuters)的首席学习官，商学院教授。
70:20:10框架发展员工
课 程 介 绍
主题概述：
当管理者在发展中起作用，员工会更满意，更能够适应变化，对组织也更加忠诚。70:20:10框架能够改变组织的学习和发展方法，创造更有弹性的员工队伍和不断学习的文化。
70:20:10是一个简单的概念。它阐述了成年人在职场学习的最好方式就是通过把经验，社交和正规教育相结合。这需要改变观念，从将学习视为对工作的准备，到把它看作是一种改变日常内外工作流程的动力。
作者：查尔斯.詹宁斯(Charles Jennings)教授
课程目标：
了解采用70:20:10框架的好处。
明白采用70:20:10框架时，需要解决的问题。
思考这能够怎样运用到自己身上，以及你所供职的组织中。
课程大纲：
70:20:10：反思我们学习的方式
反思：取得高绩效
高效执行者如何达到这个高度
经验（70%）：多数的学习发生在工作中
接触（20%）：与他人一起学习
教育（10%）：系统学习
领导者和管理者在实施70：20:10框架中的角色
反思：伟大的管理者
支持员工发展
开创未来
更进一步
“公司如何在70:20:10框架下发展员工”属于我们的系列课程。成为卓越的管理者并非在一朝一夕实现，想要了解更多内容请关注我们的《初级与资深经理课程》的系列课程。助力管理者更有效的工作是Training Bridge一直所追求的，我们希望借此系列课程帮助您开启一个全面管理者成长的旅程。
初级经理课程（内训课）
亨利.明茨伯格对管理工作观察与研究后发现，管理界很多有名的人都强调了管理的某一个方面而忽视了其他方面。亨利.约法尔把管理看成控制；汤姆.彼得斯视其为行动；迈克尔.波特将管理等同于思考，特别是分析；赫伯特.西蒙将管理描述成决策。如此云云......
明茨伯格认为每一种看法都是错误的，原因是它们都正确。管理不是它们中的某一件事，而是所有的事：它是控制、行动、处理、思考、领导以及决策等的集合。经过了20几年的研究，他构建了一个以信息，人员，行动三个层面的全面管理模型。
该课程就是基于明茨伯格的信息，人员，行动三个层面的全面管理模型而开发的帮助经理们厘清在各个层面上的对内和对外职责；触发管理者基于这三个层面上的学习和反思，同时培养管理者在信息，人员，行动层面上的管理保持一个动态的平衡，实现有效管理，让经理们者变得更加深谋远虑、练达通融、积极行动，从而成为一个全面的管理者。
课
程分为6个模块：
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了解全面管理模式：《信息，人员，行动层面上的管理》
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在信息层面上你如何做决策的：《决策不是你想的那那样》
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在人员层面上如何靠谱你的下属的绩效：《员工绩效分析》
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在人员层面上如何培养发展你的下属：《公司如何在70:20:10框架下发展员工》
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在行动层面上如何有效处理来自内部以及外部的压力：《处理管理的压力
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整合所有层面的上的信息帮助经理们成为全面的领导者：《成为一名催化剂型领导》
课程对象：拥有2年及以上管理工作
课程人数：20人以内
课程价格：76,800，含税